Lees voor

Klachtenregeling

We hopen dat jullie een fijne tijd hebben in onze praktijk. Toch kan het zijn dat je iets niet begrijpt, ergens ontevreden over bent of andere opmerkingen hebt. We waarderen het als je daarover met ons in gesprek gaat. Dan hebben jullie en wij de ruimte om dingen uit te leggen en te zoeken naar een oplossing. Als dat niet lukt of onvoldoende is, is het mogelijk om een klacht in te dienen via de klachtenregeling. Voor onze verloskundige zorg of de medische echo’s kan dat via CBKZ. Zie hieronder voor de procedure.

Naast ons vak als verloskundige, zijn er nog verschillende andere specialisaties die wij in de dagelijkse praktijk inzetten. Waaronder echoscopie, lactatiekundige zorg en versiekunde. Ook voor deze specialisaties waarborgen wij de kwaliteit en zijn wij aangesloten bij de beroepsverenigingen en/of ingeschreven in kwaliteitsregisters. Hieronder lees je meer daarover.

CBKZ

Externe klachtenfunctionaris in de zorg

Het kan zo zijn dat je ontevreden over bent over de verloskundige zorg of de medische echo’s. We waarderen het als je daarover met ons in gesprek gaat. Als dat niet lukt of onvoldoende is, is het mogelijk om een klacht in te dienen via de klachtenregeling. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal de klacht in behandeling nemen, via het CKBZ. Hier lees je over de stappen die je kunt zetten. Zie ook deze website. De externe klachtenfunctionaris van het CBKZ is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur) via 088 – 0245123. Je kunt ook een mail sturen naar [email protected]. Pas als de geschilleninstantie nodig is, vindt dit plaats via KNOV.

Klachtenportaal Zorg

Als praktijk zijn wij ook aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, onder nummer 11020. Dit geldt voor al onze aanvullende zorg- en dienstverlening, zoals onze lactatiekundige zorg Breast Best, pretechobureau BeWonder of Beside Coaching. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen. Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

NVL Borstvoeding

Corianne van Meerten is als lactatiekundige IBCLC aangesloten bij de beroepsorganisatie NVL Borstvoeding. Lactatiekundigen die hierin geregistreerd staan werken volgens de standaarden en overige richtlijnen van de beroepsorganisatie en zorgen dat hun kennis en vaardigheden op peil blijven.

Kwaliteitsregister KNOV

Wij staan als verloskundigen ingeschreven in het kwaliteitsregister van de beroepsorganisatie KNOV. Verloskundigen die hierin geregistreerd staan werken volgens de standaarden en overige richtlijnen van de beroepsorganisatie en zorgen dat hun kennis en vaardigheden op peil blijven.

Kwaliteitsregister BEN

Onze echoscopisten staan ingeschreven in het kwaliteitsregister van de Beroepsorganisatie Echoscopisten Nederland (BEN). Echoscopisten die hierin geregistreerd staan werken volgens de standaarden en overige richtlijnen van de beroepsorganisatie en zorgen dat hun kennis en vaardigheden op peil blijven.